Recordaantal klachten over afmeldhyperlink bij e-mail
Vorig jaar ontving het Privacy Waarborg klachtenloket van de marketingbranche een recordaantal van 204 klachten en meldingen over reclamemail, waarvan veruit de meesten (173) over niet werkende afmeldhyperlinks bij e-mail gingen. Dat meldt de branchevereniging DDMA in het jaarverslag.
Het loket ontving in 2011 en 2012 respectievelijk 60 en 107 klachten. Vorig jaar waren het er opeens 173. 76 klachten gingen over DDMA-leden, terwijl er 74 keer over niet-leden werd geklaagd. Ook klachten van niet-leden werden in behandeling genomen. Bij de overige 23 klachten werd geen adverteerder genoemd. Klagers maakten in dit geval een algemene opmerking als: 'ik wil geen e-mail meer ontvangen'.
Er werd nog geprobeerd te achterhalen om welke organisatie het ging, maar hierop werd niet meer door de klagers gereageerd. In totaal werden 31 "klachten" als algemene vragen bestempeld. 114 van de 173 klachten werden volgens de DDMA opgelost. Elf klachten hiervan bleken ongegrond. Hier ging het bijvoorbeeld om klachten over een organisatie welke, na onderzoek, de fout niet had begaan.
"Klagers hebben bijvoorbeeld geen afmeldhyperlink onder een e-mail gezien of snapten niet hoe een organisatie aan hun naam kwam", zo laat het jaarverslag weten. 22 klachten werden niet opgelost. Dit kwam voornamelijk doordat klagers een klacht indienden maar de organisatie niet noemden of niet meer wisten.
Niet via de opta, nee, die snappen het niet helemaal (lees: helemaal niet), wat best jammer is want ze zitten wel op de plek waar ze wat nuttigs zouden kunnen doen, in theorie. En een enkele melding helpt meestal ook niet echt nee, soms duurt het een behoorlijk tijdje voor de upstream (of de upstream van de upstream) er genoeg van krijgt. Of dat zo'n tent eindelijk door de anonimisering heenprikt en precies de ene melder uit hun spamlijsten halen zodat ze verder nog rustig kunnen blijven spammen. Alsof de klager het probleem is. Nee, het probleem veroorzaken ze zelf, door onzorgvuldig adressen aan de spamlijsten toe te voegen.
Het zou grappig zijn als het niet zo triest was, om te zien welke "respectabele" groepen zich ook chronisch aan spammen schuldig maken. Dat is namelijk nog best wel breed, en uiteindelijk alleen maar slecht voor het gehele medium.
* Waar ik dat wel doe heb ik daar bevestiging van en die wordt apart bewaard. Zit je niet in dat archief ben je een spammer.
ik denk dat het best wel een applausje waard is voor deze mensen, dat ze überhaupt nog wel zomaar hun eigen naam zo terug herkennen. Maar dat zullen zij zelf ook wel snappen;)
Ik uit mijn ontevredenheid meestal bij het ACM (Autoriteit ConsumentenMarkt) of het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens)
Veelal betreft, gaat het over het gebruik van persoonsgegevens zonder expliciete toestemming (email adres is er daar 1 van) of het gebruik van persoonsgegevens anders dan het doel waarvoor ze verkregen zijn of een niet verenigbaar doel, het exporteren van persoonsgegevens buiten de EU wanneer er voor het spammen ook nog eens gebruik wordt gemaakt van servers die buiten de EU zijn geplaatst.
Verder ben ik vrij wel allergisch voor afmeldlink in ongevraagde emails, de kunnen namelijk net zo goed malware bevatten. Meestal schrijf ik de organisatie eerste zelf aan met het verzoek tot verwijdering van de persoonsgegeven, meestal verwijzen ze terug naar de link, waarna ik naar de wet (WBP) verwijs. Wanneer er na vier weken nog niks is gebeurd stuur de betreffende zaak naar het CBP met een verzoek tot handhaving van de wet.
Uitschrijven lukt raar of zelden.
Dus de boodschap is: altijd goed zien waar u uw mailadres invult of op inschrijft.
Sites die om adresgegevens vragen of om een mail of een telefoonnummer die negeer ik altijd al.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
IT Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Information Security Officer vertaal je beleid naar technische uitvoering. Dit is cruciaal voor het waarborgen van de informatiebeveiliging van onze inwoners. Je krijgt de kans om betrokken te zijn bij complexe projecten met de nieuwste technologieën en kunt jouw stempel drukken op innovatie. Solliciteer nu!
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, die op zoek is naar een leuke en uitdagende baan waarin je al je creativiteit kwijt kan?Je werkt samen met onze developers en UI/UX-designer aan onze Gamified Cybersecurity Challenges welke jij voorziet van de mooiste designs.
Cyber Security Trainer
"You know that feeling after you have been to the cinema and seen an exciting movie? It's the same after this training. I can only say that this is probably the BEST TRAINING that I've ever done!!!”
Are you ready for a challenge?
Senior Full Stack Developer
Als full stack developer bij Certified Secure maak je de mooiste cybersecurity challenges die onze deelnemers wereldwijd uitdagen en inspireren. Alle challenges zijn gebaseerd op actuele kwetsbaarheden, je komt dus telkens nieuwe technieken tegen, van machine learning tot web assembly, van Swift UI tot GCP.