Het Duitse anti-virusbedrijf Avira is een marktplaats gestart waar ervaren internetgebruikers minder kundige consumenten voor geld kunnen helpen. De "Experts Market", zoals het platform wordt genoemd, behandelt alle problemen die met computergebruik samenhangen. Hoewel Avira het platform biedt, wordt de dienstverlening door betaalde vrijwilligers geregeld en niet door het eigen personeel.

"De Expert Market is open voor iedereen met solide IT-vaardigheden die interesse heeft om zijn diensten commercieel aan anderen aan te bieden", aldus de virusbestrijder. De dienst is zowel voor Avira-klanten als andere internetgebruikers toegankelijk.

Kosten
Digitale hulpverleners die zich willen aanmelden moeten zich eerst bij Avira registreren. Om klanten te kunnen helpen verstrekt het anti-virusbedrijf een licentie van LogMeIn Rescue ter waarde van 900 euro. Dit is een remote administration tool, wat betekent dat vreemden toegang tot de computer krijgen. De communicatie met klanten verloopt via een chatfunctie of e-mail.

Om misbruik te voorkomen hanteert Avira naast de registratie ook een feedbacksysteem waar klanten de expert een rating kunnen geven. Als 'introductieaanbieding' vraagt de virusbestrijder 10% van het bedrag dat de klant de expert betaalt. Deelnemers kunnen eigen prijs bepalen. Op dit moment hebben vier Nederlanders zich als expert aangeboden.