Om internetgebruikers tegemoet te komen die een illegale versie van de beveiligingssoftware gebruiken is anti-virusbedrijf Malwarebytes een "amnestieprogramma" gestart. Volgens de virusbestrijder kan het voorkomen dat gebruikers worden misleid om een illegale versie van Malwarebytes aan te schaffen.

Ook kan het zijn dat er een probleem met de gebruikte licentiesleutel is. Daarom kunnen gebruikers nu binnen de betaalde versie van de software aangeven hoe ze het product hebben verkregen om vervolgens een nieuwe licentie voor Anti-Malware Pro of Premium te genereren. Daarnaast zullen gebruikers 12 maanden gratis van Malwarebytes Anti-Malware Premium gebruik mogen maken. Sommige gebruikers zijn echter niet over de actie te spreken en willen hun geld terug, omdat softwarepiraten op deze manier met een gratis versie worden "beloond".

In een verklaring stelt Marcin Kleczynski, CEO en oprichter van Malwarebytes, dat er in het begin bij de ontwikkeling van de anti-virussoftware een onveilig algoritme is gekozen voor het genereren van de licentiesleutels. Daardoor was en is het genereren van een illegale licentiesleutel erg eenvoudig. Het probleem met illegale licentiesleutels is dat ze soms "botsen" met legale licentielseutels, merkt Kleczynski op. Inmiddels wordt er van een nieuw licentiesysteem gebruik gemaakt dat in fases wordt uitgerold.

"Het enige probleem is dat we miljoenen gebruikers hebben waar we sleutels aan hebben verkocht, of waar een reseller sleutels aan heeft verkocht, of we hebben sleutels uitgegeven zonder die bij te houden. Het is een zooitje, en als consument heb je het recht om boos te zijn", schrijft Kleczynski op het eigen forum. Daarom wil de virusbestrijder eerst zien welke sleutels er actief zijn en door wie ze worden gebruikt. In het geval van softwarepiraten zullen ze op z'n hoogst een jaar lang gratis Malwarebytes kunnen gebruiken. De CEO merkt op dat hij graag alle sleutels handmatig zou willen verwerken en verifiëren, maar dat dit met miljoenen licentiesleutels onbegonnen werk is.