Belastingdienst: wis internetgeschiedenis bij inlogproblemen
De Belastingdienst heeft particulieren die tijdens het inloggen op de website van de fiscus tegen problemen aanlopen verschillende browsertips gegeven, zoals het wissen van de internetgeschiedenis. Onverwachte zaken tijdens het inloggen kunnen volgens de Belastingdienst aan de browser liggen.
Om de problemen tijdens het inloggen te verhelpen worden nu verschillende algemene browsertips gegeven, zoals het verversen van de browser via F5, het sluiten en opnieuw starten van de browser, maar ook het wissen van de internetgeschiedenis en cookies. Als laatste wordt nog aangeraden om een andere browser te gebruiken of de browser opnieuw te installeren.
Tevens worden gebruikers op de storingspagina gewezen, aangezien dit ook een oorzaak van inlogproblemen kan zijn. "Het kan ook te druk zijn op onze server om in te loggen. Probeer het dan later nog eens", besluit de fiscus. Staatssecretaris Wiebes van Financiën liet vorige maand nog weten dat zich geen storingen op de website van Belastingdienst hadden voorgedaan, maar er wel momenten van "verminderde capaciteit" waren als gevolg van de installatie van een beveiligingsupdate. Meer dan 6 miljoen mensen hebben inmiddels aangifte gedaan, waarvan ruim 270 duizend via de aangifte-app.
Reacties (22)
En site bouwen die het gewoon doet was zeker weer een brug te ver voor de Roverheid?
Ik ken mensen die net de hoogst noodzakelijke zaken met de computer kunnen uitvoeren maar niet weten wat een browser is laat staan met welke browser ze werken. Voor deze mensen zijn dergelijke tips, als ze deze al onder ogen krijgen, abracadraba. Er wordt wel erg gemakkelijk aangenomen dat iedereen deze "eenvoudige" handelingen kan en zal uitvoeren. Het is eigenlijk te gek voor woorden dat mensen feitelijk worden gedwongen een computer aan te schaffen, een internetabonnement af te sluiten en een en ander te leren bedienen zonder enige compensatie of hulp. De computer veilig te houden waar dat niet automatisch gebeurd is voor deze mensen onmogelijk. Ik heb gezien dat ouderen zich laten helpen door neefjes/nichtjes die voor alles en nog wat snelkoppelingen op het bureaublad plaatsen omdat dat zo gemakkelijk is maar waarvan het nut en de noodzaak al zijn vergeten zodra die neefjes/nichtjes de deur uit zijn. Leven de (gedwongen) automatisering!
Fijn advies is dat!
Gooit u maar uw cookies weg, dan kunt u weer inloggen en lekker ervaren hoe het is om zonder cookies te beginnen
op die andere sites waar u vaak komt.
Gelukkig zijn er browsers waar je cookies van 1 site kunt wissen, maar dat kan lang niet altijd.
Gooit u maar uw cookies weg, dan kunt u weer inloggen en lekker ervaren hoe het is om zonder cookies te beginnen
op die andere sites waar u vaak komt.
Gelukkig zijn er browsers waar je cookies van 1 site kunt wissen, maar dat kan lang niet altijd.
Oftewel: de programmeurs hebben hun caching instructies niet goed staan.
Heeft deze man even geluk dat hij in Engeland woont.
https://www.security.nl/posting/466426/Brit+mag+wegens+cyberaanval+internetgeschiedenis+niet+wissen
https://www.security.nl/posting/466426/Brit+mag+wegens+cyberaanval+internetgeschiedenis+niet+wissen
Door Anoniem: En site bouwen die het gewoon doet was zeker weer een brug te ver voor de Roverheid?
Tja, dat krijg je met al die inhuur van externen.
Hier nog iets leuks; vergeet het maar als je problemen hebt met overheidsinstanties of bedrijven en Linux of Mac draait.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Zelfs wanneer het een website-probleem betreft en de gebruiker de laatste nieuwe Firefox/Chrome/whatever browser heeft draaien. Dat heeft dan niets te maken met het besturingssysteem omdat de browser gewoon draait zoals het behoort, maar ze kijken zich blind op je OS. Leuk voor de Chromebook gebruikers onder ons.
Goedkope Linux PCtjes van Google, maar je mag dan nergens meer hulp verwachten. Vooral niet van de digitale overheid.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Zelfs wanneer het een website-probleem betreft en de gebruiker de laatste nieuwe Firefox/Chrome/whatever browser heeft draaien. Dat heeft dan niets te maken met het besturingssysteem omdat de browser gewoon draait zoals het behoort, maar ze kijken zich blind op je OS. Leuk voor de Chromebook gebruikers onder ons.
Goedkope Linux PCtjes van Google, maar je mag dan nergens meer hulp verwachten. Vooral niet van de digitale overheid.
16-04-2016, 14:44 door
Briolet
Door Anoniem:Gooit u maar uw cookies weg,…
Ja, dat is een advies om mensen van de regen in de drup te brengen. De kans is klein dat het aan de Cookies lag, maar hierna is wel zeker dat al je reguliere sites problemen gaan geven. In Safari kun je ook niet één enkel Cookie wissen vanuit het programma zelf. En voor de browsers waar het wel kan, was het wel zo vriendelijk geweest om ook de naam van dat Cookie te noemen, dat gewist moet worden.
Veel zinvoller was geweest om het advies te geven om de pagina eens vanuit een Privé venster van de browser te bezoeken. Dan weet je ook zeker dat er geen oude Cookies in het spel zijn en vraag je de mensen ook niet om hun moeizaam opgebouwde instellingen weg te gooien.
En de kreet "Ververs de browser (F5)" snap ik ook niet. Bedoelen ze de browser deleten, opnieuw downloaden en weer installeren? Of alleen de webpagina herladen? Indien dat laatste, waarom schrijven ze dat niet? Maar voor refreshen van een webpagina werkt F5 ook niet. Althans op geen enkele browser die ik ken. F5 is gewoon een niet voorgedefinieerde toets op op de mac. Op de mac gebeurd dat refreshen, voor alle browsers met Cmd-R. Een beetje programmeur had gezien dat je die pagina met adviezen vanaf een Mac bezocht en dan het goede advies getoond.
Wat heeft dit stukje met beveiliging te maken? Het lijkt nu vooral een aanleiding te geven om de Belastingdienst eens te bashen (ja, daar zitten inderdaad alleen maar mensen die qua programmeren geen if van een then statement kunnen onderscheiden, nou goed).
Het is trouwens helemaal geen slechte gewoonte om je history en cookies op te schonen als je je browser afsluit.
Het is trouwens helemaal geen slechte gewoonte om je history en cookies op te schonen als je je browser afsluit.
Waarschijnlijk gaat het om cache en cookies wissen, vanwege die update van de applicatie.
Dit kan op verschillende manieren.
Cache opfrissen voor een bepaalde webpagina doe je niet met F5, maar gemakkelijk met ctrl-F5 ("Force reload").
Druk je alleen op F5, dan blijf je verouderde informatie uit de cache ophalen -> helpt niks.
Is het dan nog niet goed, dan zal je moeten kijken hoe bij jouw browser cookies moeten worden gewist.
(in ieder geval de cookies van belastingdienst.nl moeten dan worden gewist)
Wis je alle cookies, dan kan dit ook wat gevolgen hebben voor andere websites die je bezoekt, want die herkennen je dan niet meer. Maar dat is zelden ernstig: je krijgt automatisch een nieuwe cookie alsof je een nieuwe bezoeker bent of
vanaf een andere computer werkt. Wel zul je dan bij een volgend bezoek eventuele voorkeursinstellingen van die andere websites waarvan je de cookies hebt meeegwist opnieuw moeten opgeven.
Goeroehoedjes
Dit kan op verschillende manieren.
Cache opfrissen voor een bepaalde webpagina doe je niet met F5, maar gemakkelijk met ctrl-F5 ("Force reload").
Druk je alleen op F5, dan blijf je verouderde informatie uit de cache ophalen -> helpt niks.
Is het dan nog niet goed, dan zal je moeten kijken hoe bij jouw browser cookies moeten worden gewist.
(in ieder geval de cookies van belastingdienst.nl moeten dan worden gewist)
Wis je alle cookies, dan kan dit ook wat gevolgen hebben voor andere websites die je bezoekt, want die herkennen je dan niet meer. Maar dat is zelden ernstig: je krijgt automatisch een nieuwe cookie alsof je een nieuwe bezoeker bent of
vanaf een andere computer werkt. Wel zul je dan bij een volgend bezoek eventuele voorkeursinstellingen van die andere websites waarvan je de cookies hebt meeegwist opnieuw moeten opgeven.
Goeroehoedjes
Door Anoniem: Hier nog iets leuks; vergeet het maar als je problemen hebt met overheidsinstanties of bedrijven en Linux of Mac draait.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Zelfs wanneer het een website-probleem betreft en de gebruiker de laatste nieuwe Firefox/Chrome/whatever browser heeft draaien. Dat heeft dan niets te maken met het besturingssysteem omdat de browser gewoon draait zoals het behoort, maar ze kijken zich blind op je OS. Leuk voor de Chromebook gebruikers onder ons.
Goedkope Linux PCtjes van Google, maar je mag dan nergens meer hulp verwachten. Vooral niet van de digitale overheid.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Zelfs wanneer het een website-probleem betreft en de gebruiker de laatste nieuwe Firefox/Chrome/whatever browser heeft draaien. Dat heeft dan niets te maken met het besturingssysteem omdat de browser gewoon draait zoals het behoort, maar ze kijken zich blind op je OS. Leuk voor de Chromebook gebruikers onder ons.
Goedkope Linux PCtjes van Google, maar je mag dan nergens meer hulp verwachten. Vooral niet van de digitale overheid.
Misschien zou dit ook komen omdat er ongeveer 30.000 verschillende versies zijn van Linux, waarvan er sommige wel en andere niet onderhouden worden. En ze allemaal net weer even anders werken. Voor een bedrijf gewoon niet te ondersteunen.
Door Anoniem: Hier nog iets leuks; vergeet het maar als je problemen hebt met overheidsinstanties of bedrijven en Linux of Mac draait.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Daar is helemaal niets van waar!
De belastingdienst heeft vele jaren een Linux programma geleverd ondanks het feit dat dit door bijna niemand gebruikt
werd. (ik geloof 2000 downloads per jaar oid)
Door Anoniem: Hier nog iets leuks; vergeet het maar als je problemen hebt met overheidsinstanties of bedrijven en Linux of Mac draait.
Inderdaad. Een advies als "Ververs uw browser met F5" is abacadabra in het kwadraat, voor een Mac-gebruiker.Door Anoniem: Hier nog iets leuks; vergeet het maar als je problemen hebt met overheidsinstanties of bedrijven en Linux of Mac draait.
Nu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Zelfs wanneer het een website-probleem betreft en de gebruiker de laatste nieuwe Firefox/Chrome/whatever browser heeft draaien. Dat heeft dan niets te maken met het besturingssysteem omdat de browser gewoon draait zoals het behoort, maar ze kijken zich blind op je OS. Leuk voor de Chromebook gebruikers onder ons.
Goedkope Linux PCtjes van Google, maar je mag dan nergens meer hulp verwachten. Vooral niet van de digitale overheid.
Onzin, verhaal uit het verleden. Het werkt via browser dus niet afhankelijk van OSNu worden Mac gebruikers over het algemeen wel geholpen, maar zodra het woordje Linux besproken word is het gelijk "Wij mogen dat niet ondersteunen" en is het afgelopen met de hulpverlening.
Zelfs wanneer het een website-probleem betreft en de gebruiker de laatste nieuwe Firefox/Chrome/whatever browser heeft draaien. Dat heeft dan niets te maken met het besturingssysteem omdat de browser gewoon draait zoals het behoort, maar ze kijken zich blind op je OS. Leuk voor de Chromebook gebruikers onder ons.
Goedkope Linux PCtjes van Google, maar je mag dan nergens meer hulp verwachten. Vooral niet van de digitale overheid.
17-04-2016, 07:41 door
[Account Verwijderd]
[Verwijderd]
Door MAC-user:
Hmm...dat hoor ik voor het eerst.
Het maakt verder niets meer uit voor mij, want de aangifte is toch allang de deur uit.
Ik heb hier nog aangiftes over de jaren 2005 t/m 2014 op de Linux computer staan die daar mee gemaakt zijn.Daar is helemaal niets van waar!
De belastingdienst heeft vele jaren een Linux programma geleverd ondanks het feit dat dit door bijna niemand gebruikt
werd. (ik geloof 2000 downloads per jaar oid)
De belastingdienst heeft vele jaren een Linux programma geleverd ondanks het feit dat dit door bijna niemand gebruikt
werd. (ik geloof 2000 downloads per jaar oid)
Hmm...dat hoor ik voor het eerst.
Het maakt verder niets meer uit voor mij, want de aangifte is toch allang de deur uit.
Als je het aangifte programma ging downloaden kon je kiezen voor Windows, Linux of Mac versie.
(in het begin alleen voor Windows maar daar kwam toen snel protest tegen)
Voor die tijd was het een DOS programma wat je onder Linux simpel in de DOS emulator kon draaien.
Door Anoniem: Waarschijnlijk gaat het om cache en cookies wissen, vanwege die update van de applicatie.
Dit kan op verschillende manieren.
Cache opfrissen voor een bepaalde webpagina doe je niet met F5, maar gemakkelijk met ctrl-F5 ("Force reload").
Druk je alleen op F5, dan blijf je verouderde informatie uit de cache ophalen -> helpt niks.
Is het dan nog niet goed, dan zal je moeten kijken hoe bij jouw browser cookies moeten worden gewist.
(in ieder geval de cookies van belastingdienst.nl moeten dan worden gewist)
Wis je alle cookies, dan kan dit ook wat gevolgen hebben voor andere websites die je bezoekt, want die herkennen je dan niet meer. Maar dat is zelden ernstig: je krijgt automatisch een nieuwe cookie alsof je een nieuwe bezoeker bent of
vanaf een andere computer werkt. Wel zul je dan bij een volgend bezoek eventuele voorkeursinstellingen van die andere websites waarvan je de cookies hebt meeegwist opnieuw moeten opgeven.
Goeroehoedjes
Dit kan op verschillende manieren.
Cache opfrissen voor een bepaalde webpagina doe je niet met F5, maar gemakkelijk met ctrl-F5 ("Force reload").
Druk je alleen op F5, dan blijf je verouderde informatie uit de cache ophalen -> helpt niks.
Is het dan nog niet goed, dan zal je moeten kijken hoe bij jouw browser cookies moeten worden gewist.
(in ieder geval de cookies van belastingdienst.nl moeten dan worden gewist)
Wis je alle cookies, dan kan dit ook wat gevolgen hebben voor andere websites die je bezoekt, want die herkennen je dan niet meer. Maar dat is zelden ernstig: je krijgt automatisch een nieuwe cookie alsof je een nieuwe bezoeker bent of
vanaf een andere computer werkt. Wel zul je dan bij een volgend bezoek eventuele voorkeursinstellingen van die andere websites waarvan je de cookies hebt meeegwist opnieuw moeten opgeven.
Goeroehoedjes
Ctrl + F5 (dus beide toetsen even tegelijk indrukken, Ctrl als eerste...) voldoet in de meeste browsers en OS,
maar niet in allemaal.
Voor de zekerheid kan je hier kijken of Ctrl + F5 op jouw systeem de webpagina in de cache ververst ("force reload"):
https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Bypass_your_cache
Verder heeft Ctrl + F5 wel het nadeel dat je dit waarschijnlijk bij meerdere webpagina's moet gaan doen.
Maar een voordeel vind ik dat je Ctrl + F5 gemakkelijk even intikt.
Voor de IE11-browser ("Edge") weet ik niet zeker of Ctrl + F5 de cache ververst.
Dit wordt namelijk niet vermeldt in:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/keyboard-shortcuts.
Er wordt daar slechts vermeldt:
"F5 or Ctrl+R: refresh page"
Voor alle zekerheid kan je anders misschien beter de hele cache wissen.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Wie in één keer van alle oude rommel in de cache af wil zijn, kan er voor kiezen om de hele cache te wissen,
en alle cookies. (dit werd ons vroeger meestal door systeembeheer aangeraden als er een applicatie een belangrijke
update of upgrade had gehad). Een mooi overzicht van hoe dit te doen per type browser en per O.S. vind je hier:
Clearing browser cache and cookies:
https://kb.wisc.edu/helpdesk/page.php?id=12384
Doe er je voordeel mee.
Goeroehoedjes
Door Anoniem: En site bouwen die het gewoon doet was zeker weer een brug te ver voor de Roverheid?
Als de Overheid een Roverheid was geweest, hadden ze gewoon een paar miljoen extra uitgegeven aan de site om 100% beschikbaarheid te halen op momenten dat miljoenen gebruikers hun aangifte gingen doen. Dan bouw je eenvoudig een omgeving die 10 miljoen gelijktijdige gebruikers aan kan.
Maar dan wordt er weer geklaagd over de Roverheid die te veel geld uitgeeft voor die paar regenachtige zondagen in april.
Peter
17-04-2016, 23:36 door
Briolet
Door Anoniem: Maar dan wordt er weer geklaagd over de Roverheid die te veel geld uitgeeft voor die paar regenachtige zondagen in april.
Peter
Peter
Peter, niet reageren op mensen met dit soort asociale opvattingen. 60% van de rijksuitgaven gaat naar sociale zekerheid en de zorg. (beide ongeveer even veel)
Mensen die dit soort terminologie gebruiken vinden dat iedereen maar voor zich zelf moet zorgen en de overheid zich niet moet bemoeien met de herverdeling van onze welvaart. Als iemand de doktersrekening niet kan betalen, krijgt hij gewoon geen zorg en kan verrekken. Is hij zijn baan kwijt, moet hij maar naar de voedselbank om te zien of hij daar nog wat oud brood kan krijgen.
De meeste mensen in Nederland hebben gelukkig wel geld over voor de minder bedeelden in onze maatschappij.
Door Anoniem: En site bouwen die het gewoon doet was zeker weer een brug te ver voor de Roverheid?
Aangezien elke anonieme reactie eerst beoordeeld wordt alvorens deze te plaatsen, vraag ik me toch wel eens af waarom het hier dan soms zo op powned begint te lijken.
Van mij mogen reacties die niet veel informatie geven (behalve over de mening van de poster zelf) wel wat spaarzamer. Dat houdt het voor de lezer interessanter en het trekt interessantere lezers.
Helemaal eens met de reactie van 07:23 uur. De moderator zou kritisch moeten kijken of reacties iets zinvols toevoegen aan een discussie. De laatste tijd ervaar ik dat discussies op deze website afglijden tot het niveau van Geenstijl, en dat vind ik jammer. Na verloop van tijd lees je daardoor de hele discussies niet meer. En dat is jammer voor Security.nl.
Reageren
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Toezichthouder informatiebeveiliging Overheid
Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI)
Vind je het leuk om als toezichthouder bij te dragen aan de verdere groei in informatie-beveiliging van de overheid en in contact te staan met (belangen) organisaties binnen de overheid? Dan kun je komen bouwen aan toezicht op een veilige en betrouwbare Digitale Infrastructuur in Nederland.
Adviseur Informatiebeveiliging
Je bent een belangrijke speler om invulling te geven aan de gemeentelijke ambities op het gebied van informatiebeveiliging. Deze ambities neem jij op in het Informatie-beveiligingsbeleid Gemeente Zoetermeer. Wil je helpen bij het verbeteren van de informatiebeveiliging in Zoetermeer en het versterken van het cyberbewustzijn binnen onze organisatie? Wacht dan niet en kom ons team informatiebeveiliging versterken!
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, die op zoek is naar een leuke en uitdagende baan waarin je al je creativiteit kwijt kan?Je werkt samen met onze developers en UI/UX-designer aan onze Gamified Cybersecurity Challenges welke jij voorziet van de mooiste designs.
Senior Full Stack Developer
Als full stack developer bij Certified Secure maak je de mooiste cybersecurity challenges die onze deelnemers wereldwijd uitdagen en inspireren. Alle challenges zijn gebaseerd op actuele kwetsbaarheden, je komt dus telkens nieuwe technieken tegen, van machine learning tot web assembly, van Swift UI tot GCP.