image

HP komt met printer-update voor niet-originele cartridges

donderdag 29 september 2016, 09:26 door Redactie, 4 reacties

Na een golf van kritiek heeft HP besloten een eerder uitgebrachte firmware-update, waardoor niet-originele cartridges niet meer in de printers van de elektronicagigant werkten, ongedaan te maken. Onlangs klaagden allerlei gebruikers dat hun printer alleen nog met de originele cartridges van HP werkte. Het bedrijf had de ondersteuning van andere cartridges via een firmware-update, die al maanden geleden was uitgerold, uitgeschakeld.

In een reactie op de eigen website meldt HP dat het de authenticatieprocedure van cartridges heeft geüpdatet, wat voor de "beste consumentenervaring" moest zorgen en bescherming tegen niet-originele cartridges en schending van het intellectueel eigendom moest bieden. Volgens HP lopen klanten die gekloonde of vervalste cartridges gebruiken namelijk het risico op potentiële beveiligingsrisico's, wat de "printervaring" in gevaar kan brengen. Om wat voor risico's het precies gaat maakt HP niet duidelijk.

De verantwoordelijke firmware-update van HP bevatte een "dynamische beveiligingsfeature" die ervoor zorgde dat ongeteste cartridges van derde partijen die gekloonde beveiligingschips gebruikten niet meer werkten. Het bedrijf stelt dat het deze aanpassingen duidelijker had moeten communiceren. "Hoewel een klein aantal klanten hierdoor is getroffen, is elke slecht klantervaring er één teveel", aldus de verklaring van HP. Het bedrijf zal daarom een optionele firmware-update uitbrengen die de dynamische beveiligingsfeature weer verwijdert. De update zou binnen twee weken gereed moeten zijn.

Reacties (4)
29-09-2016, 13:51 door Anoniem
Dat ziet er beter uit! Hopelijk gaat dit niet nog eens in herhaling..
29-09-2016, 16:49 door Anoniem
Had al een licht vermoeden dat het daar wel op zou uitdraaien. Zo ken ik HP weer. :-)
Laat gebruikers zelf maar vrij kiezen of ze wel of niet verplicht "een betere printervaring" willen hebben.

Want de één geeft graag wat meer geld uit aan de beste inktpatronen met het allerbeste resultaat,
de ander geeft de voorkeur aan ietsje minder resultaat, maar dan wel een stuk goedkopere inkpatronen.
29-09-2016, 16:57 door Anoniem
Slim.

"Hier is een update, het werkt weer!"

Volgende update: "Oeps, ja, dat compatible is er per ongeluk uit, nieuwe update over een week!"
Volgende update: "Oeps, er zat een bug in het component voor fake cartridges ondersteunen, nieuwe update over 3 dagen!"

En na enkele keren denken mensen "goh, toch wel handig om echte cartridges te gebruiken voor 10x zoveel geld, want dan loopt de business in ieder geval niet vast".

Dit is pure marketing om mensen te forceren naar de producten van HP zelf.

En eerlijk gezegd blame ik ze niet.
30-09-2016, 17:15 door Anoniem
Door Anoniem: Slim.

"Hier is een update, het werkt weer!"

Volgende update: "Oeps, ja, dat compatible is er per ongeluk uit, nieuwe update over een week!"
Volgende update: "Oeps, er zat een bug in het component voor fake cartridges ondersteunen, nieuwe update over 3 dagen!"

En na enkele keren denken mensen "goh, toch wel handig om echte cartridges te gebruiken voor 10x zoveel geld, want dan loopt de business in ieder geval niet vast".

Dit is pure marketing om mensen te forceren naar de producten van HP zelf.

En eerlijk gezegd blame ik ze niet.


ik zal toch mijn oudere cartridges laten hervulen.
hier kost een nieuwe inkt cartridge zwartwit samen met een kleuren cartridge 1.5 keer zo duur als een hele nieuwe printer.
en niet alleen bij hp, maar ook bij merken als epson en cannon
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.