Een Nieuw-Zeelands gezin dat via Airbnb een woning in Ierland had geboekt kreeg een onplezierige verrassing te vewerken toen een netwerkscan aantoonde dat er een verborgen camera was geïnstalleerd. De camera in de woonkamer was in de rookmelder verborgen.

De verhuurder van de woning had de verborgen camera op hetzelfde netwerk aangesloten als het wifi-netwerk dat voor gasten toegankelijk was. Daarmee had het gezin geluk, aldus de man. "Als de camera goed verstopt is en niet op het netwerk is aangesloten of op een netwerk waar je geen toegang toe hebt, kan die zeer lastig te vinden zijn." In een blogposting legt de man uit hoe hij de camera via een netwerkscan identificeerde.

Het gezin belde na de ontdekking van de camera Airbnb, maar dat had geen advies, zo meldt CNN. Vervolgens werd de verhuurder opgebeld, die meteen ophing. Later belde de verhuurder terug en stelde dat de camera in de woonkamer de enige in de woning was. Het gezin voelde zich allesbehalve opgelucht en besloot naar een hotel te gaan. De volgende dag werd Airbnb weer gebeld, maar wederom leek het bedrijf de ernst van de situatie niet te begrijpen, zo laat het gezin aan CNN weten.

Uiteindelijk werd er door Airbnb een onderzoek naar de verhuurder ingesteld en de vermelding van de woning tijdelijk geschorst. Twee weken later had Airbnb de schorsing echter opgeheven en was de woning weer via het platform beschikbaar. Pas nadat het gezin melding van het incident op Facebook maakte werd de verhuurder permanent van de website verbannen. In een verklaring stelt Airbnb dat het verborgen camera's verbiedt en meldingen van overtredingen zeer serieus neemt. Ook erkent het bedrijf dat het niet goed is omgegaan met de eerste meldingen van het gezin. Airbnb heeft inmiddels excuses gemaakt en het verblijf van het gezin vergoed.