image

Heb je recht op afgifte van een kopie wanneer je online informatie uploadt?

woensdag 18 oktober 2023, 11:45 door Arnoud Engelfriet, 4 reacties

Heb jij een interessante vraag op het snijvlak van privacy, cybersecurity en recht? Stuur je vraag naar juridischevraag@security.nl. Elke week geeft ict-jurist Arnoud Engelfriet in deze rubriek antwoord.

Juridische vraag: Een lezer vroeg me: Als ik informatie upload naar een bedrijf (verhuurder, installatie onderhoudsbedrijf, etc.) heb ik dan het recht om die informatie terug te krijgen/eisen?

Antwoord: Neem een simpel geval zoals een contactformulier. Vaak krijg je geen kopie van je ingezonden formulier, dus moet je dat zelf kopiëren of schermafdrukken voordat je het instuurt. Heb ik niet gewoon recht op een kopie?

Veel mensen denken nu misschien aan auteursrecht. Dat klopt, ook op een relatief simpele tekst zoals een vraag in een contactformulier kun je auteursrecht claimen. Alleen: het auteursrecht is een verbodsrecht. Hiermee kun je dus hooguit de organisatie verplichten je bericht te wissen. Afgifte van een kopie kun je er niet mee afdwingen.

De AVG dan? Een bericht van jou afkomstig is te zien als een persoonsgegeven betreffende jou, en via je inzagerecht kun je dan een kopie daarvan krijgen (art. 15 lid 3). Dat is niet echt 'terugeisen' maar je krijgt dan wel je tekst.

Alleen is het niet gezegd dat je dit krijgt in het bronformaat, een pdf met screenshot van je bericht is genoeg om aan het inzagerecht te voldoen. Een beroep op de dataportabiliteit (art. 20) zou je wél een mooi mailtje moeten opleveren. Daar zitten wel nogal wat juridische discussies aan, zoals onder welke AVG-grondslag je werkt als je een contactformulier invult. En dat maakt uit, want alleen bij toestemming of overeenkomst geldt dataportabiliteit.

Het belangrijkste voor mij is dat deze route buitengewoon omslachtig en tijdrovend is. Wie gewoon even zijn dossier op orde wil hebben (12 april contact gezocht via formulier, 26 april opvolging per telefoon) die zal hier niet op zitten wachten.

Volgens mij is het al jaren een aanbeveling dat formulieren een kopie mailen van het ingezonden bericht. Je kunt dat eventueel optioneel maken. En ja, er is dan een risico van misbruik voor overlast/spam (vul andermans adres in) maar dat zal hoe dan ook spelen wanneer de organisatie contact gaat zoeken.

Arnoud Engelfriet is Ict-jurist, gespecialiseerd in internetrecht waar hij zich al sinds 1993 mee bezighoudt. Hij werkt als partner bij juridisch adviesbureau ICTRecht. Zijn site Ius mentis is één van de meest uitgebreide sites van Nederland over internetrecht, techniek en intellectueel eigendom. Hij schreef twee boeken, De wet op internet en Security: Deskundig en praktisch juridisch advies.

Reacties (4)
18-10-2023, 13:55 door Anoniem
Als je iets of iemand een brief stuurt dan kun je toch ook geen kopie van het gestuurde verlangen? Laat staan eisen.
19-10-2023, 09:11 door Anoniem
Door Anoniem: Als je iets of iemand een brief stuurt dan kun je toch ook geen kopie van het gestuurde verlangen? Laat staan eisen.
.
Als je zelf een papieren brief verstuurd, heb je al een kopie. Men wil graag een kopie van de aanvraag, vraag of verzoek hebben als men een contactformulier invult, daar gaat het om. De vraag die ik ook heb is, of dit verplicht kan worden.....
Denk aan contactformulieren van energie en telecom bedrijven, webshops, diensteverleners
19-10-2023, 11:21 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: Als je iets of iemand een brief stuurt dan kun je toch ook geen kopie van het gestuurde verlangen? Laat staan eisen.
.
Als je zelf een papieren brief verstuurd, heb je al een kopie. Men wil graag een kopie van de aanvraag, vraag of verzoek hebben als men een contactformulier invult, daar gaat het om. De vraag die ik ook heb is, of dit verplicht kan worden.....
Denk aan contactformulieren van energie en telecom bedrijven, webshops, diensteverleners

Nou de tekst begint al meteen met "Vaak krijg je geen kopie van je ingezonden formulier" maar mijn ervaring is precies omgekeerd: meestal krijg je wat je ingetikt hebt op het formulier meteen terug als e-mail. Ok niet als je een fake e-mail adres invult natuurlijk, misschien is dat dan het probleem?
Het komt niet vaak voor dat je helemaal niks terug krijgt bij het inzenden van een formulier. Als het geen e-mail is dan wel een volgende pagina op de website waarop je ingevulde formulier dan weer staat. Dat kun je screenshotten en bewaren.

Sommige mensen zijn nooit tevreden lijkt het wel, altijd maar "heb ik geen recht op??", "kan ik eisen??".
Zorg nou eerst gewoon zelf dat je je zaakjes goed geregeld hebt voor zover je dat van belang vindt.
19-10-2023, 12:02 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: Als je iets of iemand een brief stuurt dan kun je toch ook geen kopie van het gestuurde verlangen? Laat staan eisen.
.
Als je zelf een papieren brief verstuurd, heb je al een kopie. Men wil graag een kopie van de aanvraag, vraag of verzoek hebben als men een contactformulier invult, daar gaat het om. De vraag die ik ook heb is, of dit verplicht kan worden.....
Denk aan contactformulieren van energie en telecom bedrijven, webshops, diensteverleners

Als je een handgeschreven brief stuurt en je hebt geen scanner of carbonpapier natuurlijk niet.

Daarnaast speelt ook de privacyvraag. Als je een document via een contactformulier hebt ge-upload, je hebt het zelf plotseling niet meer en je wilt een kopietje terug. Hoe stel je dan aan de andere kant met zekerheid vast dat je inderdaad met de uploader te maken hebt?

Je kunt denk ik niet verplichten dat men mogelijk privacywetten moet schenden en dan zichzelf langs die kant in de eigen voet kan schieten. Je kunt met geen wet dwingen om andere wetten te schenden.
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.