ABN Amro-klanten krijgen 5500 euro schade door factuurfraude niet vergoed
Twee klanten van ABN Amro die door middel van factuurfraude voor meer dan 5500 euro werden opgelicht krijgen de schade niet vergoed. Dat heeft het financiële klachteninstituut Kifid geoordeeld. De klanten ontvingen vorig jaar april een e-mail met een factuur voor een bedrag van 5572,05 euro. Dat bedrag is vervolgens naar een Spaans rekeningnummer overgemaakt. Binnen een half uur belden de klanten de bank met de boodschap dat ze waren opgelicht.
Zo'n anderhalf uur na het telefoongesprek heeft ABN Amro via Swift een annulerings- en terugbetalingsverzoek bij de ontvangende Spaanse bank ingediend. De Spaanse bank liet echter weten dat het niet was gelukt om het geld veilig te stellen. De klanten willen dat ABN Amro de schade vergoedt, omdat het niet adequaat op de fraudemelding reageerde. Ze vinden dat de bank direct na de melding bij de Spaanse bank een zogenoemde "Sepa-recall" had moeten indienen.
ABN Amro laat in het verweer weten dat het een half uur na het gesprek een Sepa-recall heeft ingediend en een goed uur later nog een annuleringsverzoek via het Swift-betaalsysteem. Verder stelt de bank dat de schade niet te voorkomen was geweest. Volgens ABN Amro kan in het algemeen worden gesteld dat oplichters het geld direct na ontvangst meteen opnemen, terwijl de klanten de bank pas 26 minuten na de transactie belden.
Het Kifid is het met ABN Amro eens en stelt dat er geen aanwijzingen zijn dat de schade voorkomen had kunnen worden. "De commissie acht het niet onaannemelijk dat de gelden in de tussentijd reeds waren opgenomen en dat welk handelen waartoe de bank rechtens gehouden is dan ook de schade niet had kunnen voorkomen." De vordering van de klanten wordt dan ook afgewezen. Ze kunnen nog wel bij de rechter beroep aantekenen (pdf).
Mij lijkt dit een geval van een aankoop bij een bij nader inzien louche verkoper en pas nadat de aankoop is betaald aan de Spaanse bank drong tot de benadeelden daarom volledig door dat ze waren beso....rd.
Oplichters spelen helemaal in op het rechtvaardigheidsgevoel gepaard aan de goedgelovigheid van hun aspirant slachtoffers. Datzelfde scenario zie je ook bij de gevalletiejes 'de bank belt'. Ik laat dit hier niet meespelen anders verwaterd het waar het hier om gaat, en dat is het feit dat de slachtoffers hun radeloosheid vanwege het verlies van zoveel geld onterecht hebben getracht af te wentelen op ABN/AMRO.
Ontzettend triest voor hen dat hun €5.572,05 in rook is opgegaaan maar om hun bank daarvoor verantwoordelijk te stellen is strikt zakelijk genomen verwerpelijk.
Waarschijnlijk hebben ze ook daar wel de gegevens van de natuurlijke persoon die de rekening heeft .
En is het, net als hier, een scholier, een zwerver, een "verward persoon" maar hoe dan ook de bekende kale kikker .
Het geld is al meteen weggepind en de rekening is leeg of staat rood.
En het 'voor het gerecht brengen' zou , lijkt me , het slachtoffer moeten (laten) doen .
Het enige wat de Spaanse bank heeft is een verzoek van de Nederlandse bank - dat hun klant ZEGT opgelicht te zijn .
Even andersom - stel, jij verkoopt wat aan een Duitser (of verhuurt je vrije Zimmer) . En wat later gaat jouw bank je voor de rechter dagen . Omdat die Duitser beweert dat je 'm opgelicht hebt en dat zegt aan zijn bank . Zeg je dan ook niet WTF , waarom doen jullie dat , als die kerel een probleem heeft met mij moet hij mij maar aansprakelijk stellen ?
even tijdelijk je pas uitlenen voor een vergoeding.
gebeurd helaas te vaak
Goed idee, want het gebeurt NOOIT dat mensen liegen over een dienst of een verkoop , dus gewoon zodra iemand klaagt meteen terugboeken .
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
SOC Lead
Directie Informatievoorziening & Inkoop
Als SOC Lead ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de dagelijkse operatie binnen het SOC. Je stuurt medewerkers functioneel aan en rapporteert aan de manager. Daarnaast ben je ook betrokken bij SOC-werkzaamheden, zoals het detecteren en afhandelen van security incidenten. Je verzamelt dreigingsinformatie, richt detectie-regels in, en zorgt ervoor dat aanvallers vroegtijdig worden geïdentificeerd.
Senior Security Specialist
Directie Informatievoorziening & Inkoop
Als senior security specialist ben je verantwoordelijk voor het detecteren en af-handelen van (mogelijke) security incidenten. Je vergaart dreigingsinformatie en richt de-tectieregels in op basis van risico's, zodat aanvallers in een vroeg stadium geïden-tificeerd kunnen worden. Deze risico's haal je actief op bij systeemeigenaren. Wanneer een dreiging wordt gedetecteerd, zorg jij ervoor dat de juiste acties worden uitgezet en voorzie jij alle stakeholders van handelings-perspectief.
Cybersecurity Trainer / Full Stack Developer
bij Certified Secure
Ben je toe aan een nieuwe job waarmee je het verschil maakt? Wil jij je security kennis graag delen en hands-on laten zien hoe cybersecurity in de praktijk echt werkt? Werk je net als wij graag samen met enthousiaste en gedreven collega's? Bij ons geen bureaucratie maar open communicatie en een werkomgeving gericht op samenwerking.