image

Callcenter achter internationale Microsoft-helpdeskfraude opgerold

vrijdag 11 juli 2025, 16:01 door Redactie, 13 reacties

De Indiase autoriteiten hebben in samenwerking met de FBI, het Britse National Crime Agency (NCA) en Microsoft een callcenter opgerold dat werd gebruikt voor Microsoft-helpdeskfraude. Volgens het NCA werden via het callcenter in alleen het Verenigd Koninkrijk meer dan honderd slachtoffers gemaakt, die omgerekend voor omgerekend 450.000 euro werden opgelicht.

Slachtoffers kregen een pop-up te zien dat hun computer was geïnfecteerd of gehackt. Vaak wordt bij deze pop-ups gevraagd een opgegeven telefoonnummer te bellen. Ook komt het voor dat de oplichters potentiële slachtoffers zelf bellen. De oplichters deden zich vervolgens voor als Microsoft-medewerker en boden vervolgens software aan om de problemen te verhelpen. Bij helpdeskfraude komt het ook geregeld voor dat oplichters toegang tot de bankrekening proberen te krijgen.

Het National Crime Agency stelt dat de oplichters gebruikmaakten van gespoofte telefoonnummers of VoIP en het verkeer via servers in verschillende landen lieten lopen. Tijdens het onderzoek werd duidelijk dat de oplichters het ook op Amerikaanse burgers hadden gemunt. Het NCA, de FBI en Microsoft wisten een aantal hoofdverdachten te identificeren die zich in India bevinden. De data werd gedeeld met de Indiase autoriteiten die afgelopen maandag een inval bij het callcenter deden.

Reacties (13)
11-07-2025, 18:55 door Anoniem
Het NCA, de FBI en Microsoft wisten een aantal hoofdverdachten te identificeren die zich in India bevinden. De data werd gedeeld met de Indiase autoriteiten die afgelopen maandag een inval bij het callcenter deden.
Jaren terug werd ik thuis opgebeld:
--Ring..Ring...
--(Ik) Ja, hallo?
--(Engels met een Indiaas accent) Your Windows computer has a virus.!
--(Ik) We don't have Windows here, but Linux and Unix....bye!
--KLIK (hoorn op de haak).
11-07-2025, 21:27 door Anoniem
geen "this is microsoft calling" telefoontjes meer die totaal kansloos waren hier? eentje was een zo brutaal dat die zij "we know you are using apple" nadat ik opmerkte dat wij hier geen windows in huis doen. ik lach me bijna rot ware het niet dat het eigenlijk allemaal diep triest is.... wij hier met een OS dat * is en oudjes die genaaid worden door zo een glad jakker en daarzo in verwegistan zitten ze voor een sneue boterham in een call center hun leven te vergooien?
12-07-2025, 08:20 door spatieman
en 2 dagen later openen ze weer een nieuw scamcenter
12-07-2025, 08:37 door Anoniem
Door Anoniem: Jaren terug werd ik thuis opgebeld:
--Ring..Ring...
--(Ik) Ja, hallo?
--(Engels met een Indiaas accent) Your Windows computer has a virus.!
--(Ik) We don't have Windows here, but Linux and Unix....bye!
--KLIK (hoorn op de haak).
Ik heb een periode van een jaren gehad (gelukkig alweer heel wat jaren terug) dat het schering en inslag was, vaak meerdere keren per week. Soms reageerde ik zoals jij. Ik heb ook wel eens gedaan alsof ik geen woord Engels sprak, waarop tot mijn verrassing de ander Nederlands tegen me begon te spreken. Bijzonder daaraan was dat duidelijk was dat hij alleen maar een script volgde en zelf amper begreep wat hij zei, maar dat tegelijkertijd zijn Nederlands, ook qua uitspraak, opmerkelijk goed was. Ik heb ook soms direct gezegd dat ik wist dat de ander een oplichter was, en gemerkt dat daarop typisch gereageerd werd door me dezelfde dag nog een aantal keer te bellen, dat patroon ging opvallen.

Maar het leukste was toen het een keer gebeurde en ik tijd en zin had om een spelletje te spelen waarvan ik al bedacht had dat het leuk zou zijn om een keer te spelen. Ik gebruik Linux met een tiling window manager. Die doet sowieso al niet aan icoontjes op de desktop (het is geen implementatie van de desktop-metafoor) en met een druk op de knop kan je de taakbalk weghalen. Dat deed ik, op een lege workspace, zodat ik domweg een scherm voor mijn neus had met alleen de wallpaper-afbeelding en verder niets. Geen startmenu, en geen enkele sneltoets die overeenkwam met Windows.

Ik deed alsof ik zonder enige kennis van zaken achter dat systeem zat, ik zei niet dat het geen Windows was en ik ging heel gedwee alle instructies van de oplichter opvolgen. En niets daarvan werkte. Die man probeerde, geleidelijk aan steeds wanhopiger, om me langs andere wegen naar het door hem gewenste doel te praten, en het bleef maar mislukken. Het duurde zowat drie kwartier voor het muntje viel en hij me opeens nijdig toebeet: "Sir, you are wasting my time." Waarop ik antwoordde: "No, you are wasting my time. I know you are a criminal." En toen pas van zijn kant: KLIK.

Twee opvallende dingen aan hun gedrag was die neiging om me met extra telefoontjes te gaan pesten als ik direct zei dat ik wist dat de ander een oplichter was, en de intense verontwaardiging van die vent die ik lang aan het lijntje hield toen het muntje viel dat hij niet mij maar ik hem in de maling nam. Dat zijn dus mensen die donders goed weten dat ze jou proberen op te lichten, maar die zich kennelijk stevig in hun eer aangetast voelen als er een keer een spelletje met hun gespeeld wordt of zelfs als iemand ze er simpelweg mee confronteert dat die het doorheeft.
12-07-2025, 18:34 door johanw
Tja, Indiers. Ik heb wel eens met hun te maken gehad als recruiters. Ze weigeren te snappen dat ik geen zin heb om voor een tijdelijke baan te verhuizen, zeker niet naar het buitenland.

Soms paste de functie zo slecht dat ik het idee had dat ze ook een paar Nederlanders moeten benaderen voordat ze hun blik Indiers opentrokken richting opdrachtgever, en er dus maar voor zorgden dat ze konden zeggen "de Nederlanders die we benaderd hebben willen niet of zijn ongeschikt".
12-07-2025, 23:45 door Anoniem
dat werd wel eens tijd. als ik de video's van 'scammer payback' mag geloven zijn ze er jaren mee bezig geweest
13-07-2025, 00:16 door Anoniem
Door Anoniem:
Het NCA, de FBI en Microsoft wisten een aantal hoofdverdachten te identificeren die zich in India bevinden. De data werd gedeeld met de Indiase autoriteiten die afgelopen maandag een inval bij het callcenter deden.
Jaren terug werd ik thuis opgebeld:
--Ring..Ring...
--(Ik) Ja, hallo?
--(Engels met een Indiaas accent) Your Windows computer has a virus.!
--(Ik) We don't have Windows here, but Linux and Unix....bye!
--KLIK (hoorn op de haak).

Windsurfer overgenomen door Google! Willen niets met Windows noch Linux te maken hebben.
13-07-2025, 23:04 door Anoniem
Meestal houd ik die gasten uren aan de lijn, in een geïmproviseerd toneelstuk met meerdere gastrollen.
"Please hold, someone is at the door / on the phone"
"Doubleclick the downloaded [Windows] software, please" - "I DID! but my [linux] pc does not respond" :-)
"Thank you <3 <3 <3, for warning me ... You must be a SUCH a good person to help strangers like me"
14-07-2025, 12:18 door Anoniem
Ik werd ook gebeld door zo'n triest figuur. Binnen twee zinnen begon ik over z'n moeder en met welke diersoort hij verwekt was. Dat is nogal een dingentje in die culturen daar. Enfin hij werd zo boos dat ik ophing. Hij heeft nog 7 keer teruggebeld !!
Dat was lachen.

Anyway hier is een leuke oplossing: https://youtu.be/RV_SdCfZ-0s
14-07-2025, 13:10 door Anoniem
Door Anoniem: Meestal houd ik die gasten uren aan de lijn, in een geïmproviseerd toneelstuk met meerdere gastrollen.
"Please hold, someone is at the door / on the phone"
"Doubleclick the downloaded [Windows] software, please" - "I DID! but my [linux] pc does not respond" :-)
"Thank you <3 <3 <3, for warning me ... You must be a SUCH a good person to help strangers like me"

Deze doe ik ook wel eens: "Hold on wait a minute please..." en dan vervolgens de telefoon ergens neer leggen en 15 minuten later toch gewoon ophangen.

Deze heb ik eens gehoord/ gelezen: Doen alsof je net een bericht krijgt dat je de lotterij hebt gewonnen en dat dat geen toeval kan zijn, dus je wilt de prijs delen met de scammer.......waar kan ik het bedrag heen sturen? Graag met telefoon, email en nog meer details die je dan kan lospeuteren.

Scam the scammer.
14-07-2025, 15:42 door Anoniem
Nou, volgens mij zijn het youtubers als Pierogi (scammer payback) ed. die de gegevens kant en klaar aanleveren aan de opsporingsdiensten. De genoemde diensten besteden er zelf niet zoveel aandacht aan. De Politie in Nederland al helemaal niet. Zelfs als je de gegevens van de scammers, zoals IP en huisadres ed.. aanlevert blijven ze passief.
14-07-2025, 23:59 door Anoniem
Door Anoniem: Nou, volgens mij zijn het youtubers als Pierogi (scammer payback) ed. die de gegevens kant en klaar aanleveren aan de opsporingsdiensten.

Nou, je bedoelt dat de FBI naar een DA (District Attorney) gaat en zegt "laat India meneer V Singh maar oppakken, het is een oplichter van Amerikanen "
.
Oh, wat staat er in het dossier, hebben we wettig en overtuigend bewijs dat hij dat is zodat de rechter gaat veroordelen als ik 'm aanklaag ?
Neuh, er was een youtuber met een filmpje die een naam en een adres gaf, meer hoeft toch niet ?

Zucht en zucht.

Misschien dat die youtubers wat werk schelen - maar uiteindelijk is een dossier met _wettig_ en _overtuigend_ bewijs nodig om iemand te veroordelen .

De gepleegde feiten moeten vast staan, de strafbaarheid ervan, het plegen ervan door iemand , dat die iemand de verdachte is dat je wilt oppakken .
En uiteindelijk de plaats waar de betreffende verdachte zit om 'm ook echt op te peakken.

_Als_ zo'n opsporingsdienst dan hun werk gaan doen moeten ze al die dingen wel correct doen , anders loopt de opgepakte verdachte echt in no-time weer los.

Afhankelijk van z'n youtube vrijwilliger aanlevert kan het een stuk (zoek)werk schelen , maar ze zullen beslist zelf moeten instaan voor alles in het dossier terecht komt . En alleen maar "een kerel met een leuk youtube kanaal zei dit" is echt niet genoeg.
15-07-2025, 11:15 door musiman
Ik had 8 maanden geleden nog zo'n Microsoft medewerkster aan de lijn. Helaas was ik thuis druk met verven en had geen tijd. Ze zei dat ik een probleem had met Windows. Ik vroeg: wat voor probleem? Ze zei dat ik even naar mijn pc moest gaan. Ik vroeg weer: wat voor probleem. Ze zei dat er een hacker in mijn pc zat. O, zei ik. Interessant, want ik ben een IT security expert. Leg me eens uit wat er precies aan de hand is? Ze begon weer dat ik naar mijn pc moest. Daarop heb ik haar gezegd dat het schandalig is dat zij mensen oplicht. Dat zij zich moest schamen. En toen zei ik: "You are a f*cking b*tch, a f*cking b*tch you f*cking b.." toen hing ze op en ik kon weer verder gaan met mijn verfklus.
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.