Duizenden OM-medewerkers ondertekenen brandbrief over ict-problemen
Duizenden medewerkers van het Openbaar Ministerie hebben een brandbrief ondertekend over de ict-problemen bij de organisatie en roepen het College van procureurs-generaal op tot actie. Volgens het College is het personeel mede door de inbraak op de Citrix-omgeving en al langer spelende ict-problemen de afgelopen periode zwaar op de proef gesteld. Eerder liet het College in een reactie op een brief van de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak (NVvR) weten dat er een nieuwe Outlook-omgeving komt en er extra servers zijn bijgeplaatst voor de (thuis-)werkomgeving.
Volgens de OM-medewerkers is door de falende ict-infrastructuur, hoge werkdruk en nieuwe bezuinigingen "de staat van de rechtsstaat in het geding". Een woordvoerder van Comité OM Onder Druk, dat de brandbrief opstelde, laat tegenover NRC weten dat de ict-problemen het gevolg zijn van jarenlange onvoldoende bestendige en consequente investeringen en eerdere bezuinigingen.
Eerder luidde ook de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak de noodklok over de ict-problemen bij het OM (pdf). "De laatste maanden is duidelijk sprake van snel groeiende ontevredenheid. Niet alleen reageren steeds meer OM’ers moe en gelaten op de zoveelste ict-storing, ook raken zij uitgeput en gefrustreerd, omdat concrete maatregelen om de ict duurzaam op orde te krijgen uitblijven en de werkdruk onverminderd hoog blijft."
"Outlook-problematiek"
In een reactie op de brief van de NVvR laat het College weten dat het de belangrijkste problemen in kaart heeft en dat die waar mogelijk van een passende oplossing worden voorzien. "Zo wordt voor de aanhoudende Outlook-problematiek een nieuwe omgeving ingericht. Deze nieuwe omgeving heeft meer capaciteit: dit betekent dat er meer mailverkeer kan worden verwerkt en Outlook weer beter functioneert." De overstap naar deze omgeving zou eind maart volgend jaar moeten zijn afgerond.Verder stelt het College dat onlangs bijgeplaatste servers een merkbaar positieve impact hebben op de (thuis-)werkomgeving. "Wat vertrouwen geeft in de verdere verbeteringen die zullen volgen. Daarnaast zijn we bezig met het zorgvuldig doorlopen van het aanbestedingsproces voor de kantoorautomatisering." Het College voegt toe dat het ondanks de ict-problemen rekening moet houden met "krappere financiële kaders".
Het College zegt in samenspraak met hoofdofficieren nog een uitgebreide reactie op de brandbrief te zullen geven. Daarnaast zal er ook een gesprek met Comité OM Onder Druk plaatsvinden. "Intussen wordt onafgebroken gewerkt aan het herstellen en verbeteren van de ict-infrastructuur en worden stap voor stap verbeteringen doorgevoerd", aldus het College.
En daarbij ook (desnoods anoniem) wie de top 10 is die het meest gebruik maakt van de dienstverlening. Die dagelijks belt of langs komt bij de servicedesk. En ook niet te vergeten de VIP's of bepaalde kritische afdelingen die direct hulp eisen ongeacht wat het probleem is.
Ik zie velen ICT'ers die onderdruk staan. Gebruikers zijn mondiger geworden, minder zelfstandig en lui om een probleem normaal te beschrijven (meest genoemd: werkt niet punt)..
De zorgsector zegt vaak dat zij de agressie en mondigheid niet accepteren van patiënten. Moet je een paar dagen op de ICT afdeling lopen. Als een telefoon hoesje bij een gebruiker stuk is of een app die vast loopt op een telefoon moet je eens zien hoe veel tijd zo'n gebruiker kost en hoe de gebruiker reageert. De ict'ers (en ict managers) moeten momenteel een huid hebben van beton. Het aantal ICT'ers op het aantal gebruikers gaat hierdoor stijgen.
Vroeger werd er zorgvuldig omgegaan met apparatuur en leerde gebruikers het pakket waar ze mee moeten werken in en uit. Nu moet de it'er alles uitleggen en herhalen voor de aankomende jaren en apparatuur (iphone of laptop) zien gebruikers echt als het zelfde als een kartonnen bekertje.
Dit gaat absoluut te kosten van veiligheid.
https://nos.nl/artikel/2591289-3000-medewerkers-openbaar-ministerie-sturen-brandbrief-over-ict-problemen
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
Cybersecurity Trainer / Full Stack Developer
Ben je toe aan een nieuwe job waarmee je het verschil maakt? Wil jij je security kennis graag delen en hands-on laten zien hoe cybersecurity in de praktijk echt werkt? Werk je net als wij graag samen met enthousiaste en gedreven collega's? Bij ons geen bureaucratie maar open communicatie en een werkomgeving gericht op samenwerking.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?