Het kiezen voor een managed service provider is uiteindelijk een afweging van keuzes, waarbij het MKB vooral voor het gemak kiest om in één keer het probleem voor nu en in de toekomst op te lossen, zegt Patrick van der Valk van CleanPort. Ook het niet langer zelf kunnen afhandelen van bepaalde problemen (of functionaliteiten) omdat deze te complex worden, is een veel gehoord argument. Er gaan teveel manuren in zitten of het risico bij het niet functioneren van de eigen oplossing voor bepaalde applicaties of de infrastructuur wordt te groot.

"Waren in het begin nog allerlei eigen oplossingen als alleen black- en whitelists toereikend voor de beperkte hoeveelheid ongewenste e-mail, tegenwoordig is het probleem zo complex en dat de meest geavanceerde- en professionele oplossing nodig is", aldus van der Valk.

Qua keuze voor Managed Services is de Benelux samen met Scandinavië na de UK het verst in Europa. Frankrijk daarentegen staat nog steeds sceptisch tegenover Managed Services en de opnamebereidheid is daar veel lager. De situatie daar lijkt op die van Nederland van 4 jaar geleden.

Voor bedrijven die twijfelen noemt van der Valk de volgende vijf voordelen van een Managed Service in vergelijking tot software, netwerkoplossingen of een appliance:

1. Betere resultaten door specialisatie
   Een Managed Service is effectiever doordat de aanbieder van de Managed Service zich specialiseert in de aangeboden dienst en hiervoor veel kennis en know how binnen de organisatie heeft. Tegen Spam en Virussen bieden Managed Services bijvoorbeeld ook de beste bescherming door gebruik maken van meerdere technieken en technologieën naast elkaar. Zo wordt er bijvoorbeeld bij Managed E-Mail Security gebruik gemaakt van traditionele signature-based AV-detectie en daarnaast van (Baysian en heuristic) technologie zodat ook nieuwe virussen tegengehouden kunnen worden op basis van patronen en gedragingen.

2. Schaalbaarheid en capaciteit
   Een Managed Service is volledig schaalbaar. Een eigen hardwarematige oplossing bij een eindgebruiker kan bij groei van de organisatie of van de data traffic bij bijvoorbeeld Managd E-Mail Security capaciteitsproblemen krijgen en zelfs het overige dataverkeer vertragen. Een Managed Service is voorbereid op eventuele Spam- of virusgolven, DOS-aanvallen etc..

3. Redundancy en monitoring van de oplossing
   Managed Services zijn volledig redundant op iedere denkbare manier. Zou er iets gebeuren met de hardware waarvan de Managed Service gebruik maakt dan schakelt er automatisch nieuwe hardware in. Indien er locale of plaatselijke problemen met de stroomvoorziening zien, dan schakelt een Managed Service over op noodstroomvoorzieningen. Ook zijn de verbindingen met het internet redundant, dus als er bijvoorbeeld een keer te fanatieke graafwerkzaamheden zijn uitgevoerd in de straat waarbij kabels zijn beschadigd dan schakelt een Managed Service over op een andere glasvezelverbinding met het internet. Daarnaast wordt een Managed Service 24/7 gemonitord. Voor de meeste bedrijven zijn bovenstaande voorzieningen veel te duur.

4. Rationele overcapaciteit
   Een Managed Service gebruikt een rationele overcapaciteit die grote fluctuaties in bijvoorbeeld het internet- en e-mailverkeer kunnen opvangen. Hardwarematige oplossingen of netwerkoplossingen bij bedrijven moeten lokaal extreme situaties het hoofd kunnen bieden, wat niet altijd lukt.

5. Transparante Cost-of-ownership en flexibiliteit.
   De totale kosten van een Managed dienst staan voor de contractperiode geheel inzichtelijk. Voor netwerkoplossingen en appliances geldt dat er onderhoud nodig is, er storingen kunnen optreden, er apparatuur vervangen moet worden etc.. Daarnaast hebben veel oplossingen aandacht en finetuning nodig waarmee de nodige manuren gepaard gaan, die vaak ten onrechte niet worden meegerekend.

   Managed Services bieden vaak de mogelijkheid tot éénjarige contracten, zodat na een jaar weer opgezegd zou kunnen worden. Eigen hardwarematige oplossingen worden meestal in 3 jaar afgeschreven, zodat men langer aan de gekozen oplossing vast zit terwijl er ondertussen wellicht veel betere oplossingen beschikbaar zijn gekomen.