Franse toezichthouder kritisch over 'slimme camera's' bij zelfscankassa's
De Franse privacytoezichthouder CNIL is kritisch over 'slimme camera's bij zelfscankassa's en adviseert winkels minder invasieve methodes te gebruiken. De 'geaugmenteerde' camera's bevinden zich boven de zelfscankassa's en controleren of mensen fouten maken bij het scannen van producten of mogelijk producten proberen te stelen. Zo kan de camera producten herkennen of volgen, de hand van de klant bepalen of de positie van de klant ten opzichte van de kassa analyseren.
CNIL merkt op dat de gegevensverwerking door dit soort camera's niet anoniem is. Zelfs wanneer de gezichten van klanten zijn geblurd of gemaskeerd zijn de personen in kwestie via aanwezige camerasystemen te her-identificeren of wanneer er een interventie plaatsvindt. De toezichthouder voegt toe dat winkels een legitiem belang hebben om diefstal tegen te gaan, maar dat de rechten van individuen niet disproportioneel mogen worden geraakt.
Daarom doen winkels er verstandig aan om minder invasieve, alternatieve opties te kiezen, aldus CNIL. Het gaat dan bijvoorbeeld om het wegen van gescande items, RFID-tags of willekeurige controles. Winkels die dergelijke camera's toch toepassen moeten de periode dat er gefilmd wordt zo kort mogelijk houden, klanten duidelijk over het cameratoezicht informeren en buitensporige surveillance voorkomen.
Klanten hebben daarnaast het recht om zelfscankassa's met 'slimme' camera's te weigeren en kunnen ook bezwaar maken tegen het gebruik van hun data om het systeem te verbeteren. Wanneer een winkel bijvoorbeeld geen alternatief biedt kan de klant bij de betreffende winkel een klacht indienen. Reageert de winkel niet binnen een maand of is de reactie niet naar wens, kan de klant naar de Franse toezichthouder stappen.
https://www.dailymail.co.uk/yourmoney/article-14656377/Target-stuns-shoppers-ripping-self-checkouts-not-care-customer-service.html
Voor mij is een winkel met alleen zelfscan kassa's geen winkel voor mij. Sorry Ikea, leuke winkel....maar nee.
Sommige dames die toezicht houden zijn echter nog erger. Die markeren blijkbaar fraude op hun apparaat als je onscanbare barcode van een tweede artikel overslaat om die aan het eind toe te voegen met +1. Er was en is altijd correct afgerekend. Poort bleeft dicht zelfs na betalen en na de foutloze controle. Daarna nog 5 keer controles op een rij. Bij AH ben je verdacht al is er nooit iets fout afgerekend.
Ik ga wel weer gewoon naar de kassa als het zo moet.
https://www.dailymail.co.uk/yourmoney/article-14656377/Target-stuns-shoppers-ripping-self-checkouts-not-care-customer-service.html
Voor mij is een winkel met alleen zelfscan kassa's geen winkel voor mij. Sorry Ikea, leuke winkel....maar nee.
Sommige dames die toezicht houden zijn echter nog erger. Die markeren blijkbaar fraude op hun apparaat als je onscanbare barcode van een tweede artikel overslaat om die aan het eind toe te voegen met +1. Er was en is altijd correct afgerekend. Poort bleeft dicht zelfs na betalen en na de foutloze controle. Daarna nog 5 keer controles op een rij. Bij AH ben je verdacht al is er nooit iets fout afgerekend.
Ik ga wel weer gewoon naar de kassa als het zo moet.
Anecdotische bewijs.
Zelfscankassas zijn vergaand geautomatiseerd. Een systeem bepaalt random wie gecontroleerd wordt. Het personeel heeft hier niets mee te maken. En nee, als je twee keer achter elkaar geconroleerd wordt, betekent dat niet dat het personeel je niet mag. Dat is eerder een bewijs dat het echt random is.
Als je naar de gewone kassa gaat, dan ben je afhankelijk van de persoon achter de kassa of ze jou vertrouwt of niet.
Peter
Zelfscankassas zijn vergaand geautomatiseerd. Een systeem bepaalt random wie gecontroleerd wordt. Het personeel heeft hier niets mee te maken. En nee, als je twee keer achter elkaar geconroleerd wordt, betekent dat niet dat het personeel je niet mag. Dat is eerder een bewijs dat het echt random is.
Als je naar de gewone kassa gaat, dan ben je afhankelijk van de persoon achter de kassa of ze jou vertrouwt of niet.
Peter[/quote]
NIet geheel random. Er zitten bij AH in ieder geval duidelijk nog andere business rules achter de selectie. Bijvoorbeeld als je een lange pauze hebt tussen het scannen van artikelen, of als je eerst een paar artikelen opplust en er daarna weer vanaf haalt. In die gevallen krijg je vaker een controle. Ook DIT is anekdotisch bewijs, maar in dit geval kon ik het vaker van tevoren voorspellen wanneer ik gecontroleerd zou worden.
Sommige dames die toezicht houden zijn echter nog erger. Die markeren blijkbaar fraude op hun apparaat als je onscanbare barcode van een tweede artikel overslaat om die aan het eind toe te voegen met +1. Er was en is altijd correct afgerekend. Poort bleeft dicht zelfs na betalen en na de foutloze controle. Daarna nog 5 keer controles op een rij. Bij AH ben je verdacht al is er nooit iets fout afgerekend.
Ik ga wel weer gewoon naar de kassa als het zo moet.
Ik had bij de AH een keer bij het inpakken van mijn boodschap (dus na het netjes scannen) per ongeluk een artikel met de barcode toch te dicht bij de scanner gehouden waardoor die opnieuw gescand werd.
Toen ik om hulp vroeg om dit te melden was het allemaal prima, ze had het al zien gebeuren en verder alles goed.
Zelfscankassas zijn vergaand geautomatiseerd. Een systeem bepaalt random wie gecontroleerd wordt. Het personeel heeft hier niets mee te maken. En nee, als je twee keer achter elkaar geconroleerd wordt, betekent dat niet dat het personeel je niet mag. Dat is eerder een bewijs dat het echt random is.
Als je naar de gewone kassa gaat, dan ben je afhankelijk van de persoon achter de kassa of ze jou vertrouwt of niet.
Peter
NIet geheel random. Er zitten bij AH in ieder geval duidelijk nog andere business rules achter de selectie. Bijvoorbeeld als je een lange pauze hebt tussen het scannen van artikelen, of als je eerst een paar artikelen opplust en er daarna weer vanaf haalt. In die gevallen krijg je vaker een controle. Ook DIT is anekdotisch bewijs, maar in dit geval kon ik het vaker van tevoren voorspellen wanneer ik gecontroleerd zou worden.
Er wordt vaker gecontroleerd bij het doen van 'weinig' boodschappen en bij aanschaf van verdachte producten zoals alcohol.
Welke boodschappen verdacht zijn en hoe veel 'weinig' is weet ik niet.
(deze info over controleselectiecriteria is al een paar jaar oud)
Medewerkers hebben binnen de winkelprocedure vaak discretionaire ruimte om extra controles uit te voeren, mits dat binnen de richtlijnen van het filiaal valt. Die richtlijnen zijn meestal niet openbaar, maar bevatten doorgaans:
-Willekeurige steekproeven (bijv. elke 1 op de 5 klanten),
-Automatisch door het systeem aangewezen controles (bijvoorbeeld op basis van scanpatronen),
-Handmatige controles bij opvallend gedrag (zoals veel ongescande items of 'verdacht' gedrag, hoewel dat vaag blijft).
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
CISO & Adviseur Informatieveiligheid
Wil jij een sleutelrol spelen bij de informatie-veiligheid van onze gemeente? Ben je zowel strategisch sterk als praktisch ingesteld? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou! Als Chief Information Security Officer (CISO) én Adviseur Informatieveiligheid vervul je een essentiële rol in onze organisatie.
Cybersecurity Trainer / Full Stack Developer
bij Certified Secure
Ben je toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? Wil jij je security kennis graag delen en hands-on laten zien hoe cybersecurity in de praktijk echt werkt? Werk je net als wij graag samen met enthousiaste en gedreven collega's? Bij ons geen bureaucratie maar open communicatie en een werkomgeving gericht op samenwerking.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?