@Anoniem op 01-08-2026 om 10:50 uur.
Dan zijn er verschillende dingen die het gevolg zijn van keuzes die de AP maakt waar ik wel kritiek op heb. Eén daarvan is dat ik zie dat de AP structureel slecht is geworden in bewijs verzamelen. Voorbeelden daarvan zijn minder goed publiek zichtbaar maar het wifi-tracking onderzoek dat recent in het nieuws is gekomen is daar een voorbeeld van
Wat ik ook merk is dat de AP er vaak bewust voor lijkt te kiezen om vooral oppervlakkig te vragen om uitleg in plaats van wilsonafhankelijk bewijsmateriaal te vragen. Resultaat daarvan is dat de AP na een licht onderzoek concludeert geen bewijs te hebben gevonden voor een overtreding en de klacht afwijst. Dan kan je in bezwaar wegens de onderzoekskwaliteit en kan het hele proces weer een paar jaar verder met iets meer inspanning maar met nog steeds een merkbare wens om net niet het harde bewijs op te vragen. Dat kost de AP veel capaciteit en levert uiteindelijk niets op. Ook zijn er strategische keuzes die de AP zou kunnen maken door een paar FTE aan onderzoekscapaciteit vrij te maken voor proactief onderzoek waarmee issues kunnen worden getackeld die onderliggend zijn aan heel veel klachten. Daarmee kan de AP voor dezelfde inspanning veel meer impact hebben dan klachten die vaak gaan over relatief oppervlakkige symptomen. Dat is geen verwijt naar de klagers, maar die zien problemen vaak pas als ze aan de oppervlakte komen en dienen daar dan een klacht over in.
(...)
Floor
Graag wil ik dit betoog van Floor Terra van harte onderschrijven. Het komt overeen met (een deel van) mijn eigen ervaringen met de AP in de afgelopen twaalf jaar, d.w.z. de manier waarop de AP omgaat met serieuze AVG-klachten (handhavingsverzoeken), en de keuzes die de AP daarbij maakt. Die keuzes blijken uit bepaalde acties, maar vooral ook uit het
niet of niet tijdig ondernemen van concrete, eenvoudig haalbare actie door de AP.
Hieraan wil ik nog toevoegen dat het voor gewone burgers in de praktijk geen enkele zin heeft om bij de AP klachten in te dienen over zaken die "nog niet aan de oppervlakte zijn gekomen" (zoals Floor het uitdrukt) - zelfs niet als een burger zich al wel bewust is van die zaken.
Ik heb zelf herhaaldelijk van de AP te horen gekregen dat de aanwijzingen die ik aandroeg dat er onder de oppervlakte iets privacy-schendends gebeurde, niet voldoende waren om enige activiteit van de AP te kunnen verlangen. Dus moest ik dan wachten totdat het alsnog "aan de oppervlakte kwam" in de vorm van een concrete èn bewijsbare privacy-schending. En zelfs dan weigerde de AP in alle gevallen om serieus onderzoek te doen.
Dan nog iets naar aanleiding van het volgende dat Floor schrijft:
Het is oprecht zo druk dat er voor internationale klachten een wachtrij is van een jaar voordat er een zaak behandelaar kan worden toegewezen. Voor klachten waar de AP leidende toezichthoudender is is dat volgens mij korter.
Dit geeft in mijn ogen een iets te rooskleurig beeld, als ik afga op wat ik in de praktijk bij de AP heb ervaren. Bij een door mij ingediende, internationale klacht die relevant is voor de privacy van miljoenen mensen, heb ik ervaren dat het zelfs na een tweede handhavingsverzoek
twee(!) jaar duurde voordat er een behandelaar werd toegewezen. En vervolgens nog eens twee jaar voordat er op basis van summier bureau-onderzoek een eerste (primair) besluit werd genomen. In dat besluit werd bovendien ontkend, of althans verzwegen, dat het om een internationale klacht ging.
Momenteel, acht jaar na de indiening van mijn eerste handhavingsverzoek in die kwestie, en zes jaar na de indiening van mijn tweede handhavingsverzoek (met door mijzelf verzameld en bijgevoegd bewijs), loopt die zaak nog steeds. Er wordt nog steeds niet gehandhaafd, en de AP wil ook niet handhaven en voert daarvoor allerlei drogredenen aan. Op die manier is er natuurlijk geen sprake van enige serieuze privacy-bescherming.
Ook bij binnenlandse AVG-klachten, waarin de AP per definitie de leidende toezichthouder is, heb ik soms jaren moeten wachten voordat de AP begon met de behandeling van zo'n klacht. En na aanvang van de behandeling laste de AP soms ook weer lange "pauzes" in. Die pauzes zullen wel niet terug te zien vallen in de officiële statistieken over wachtrijen voor behandeling.
M.J.