Het Waalse drinkwaterbedrijf SWDE heeft een boete van 86.000 euro gekregen wegens het illegaal opnemen en afluisteren van telefoongesprekken in het callcenter. Dat meldt de Belgische privacytoezichthouder GBA. Volgens de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) ging SWDE vooral de fout in bij de informatievoorziening aan bellers. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens als gevolg van de opgenomen telefoongesprekken was alleen op internet te vinden. De GBA stelt dat SWDE er niet van mag uitgaan dat alle bellers over een internettoegang beschikken.
Daarnaast konden bellers geen bezwaar maken tegen de opnames die tussen november 2018 en oktober 2022 werden gemaakt. Verder ontbrak vijf jaar lang een verwerkersovereenkomst met de partij die de opgenomen gesprekken evalueerde en werden opnames langer dan een maand bewaard. De GBA besloot SWDE een boete van 85.000 euro op te leggen voor het niet nakomen van de transparantieverplichtingen richting bellers. Daarnaast is drinkwaterbedrijf bevolen om met deze overtreding te stoppen. Verder kreeg het bedrijf een boete van 1.000 euro wegens het ontbreken van een verwerkersovereenkomst. Voor de overige overtredingen kwam de GBA met een berisping.
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI/UX-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, en op zoek naar een unieke en uitdagende baan waar je al je creativiteit in kwijt kan? Dan ben je bij Certified Secure aan het juiste adres! Je werkt samen met onze security developers aan onze Gamified Cybersecurity Challenges.
